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Política de Garantia

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores. Em geral o prazo de garantia dos produtos que a Country Style comercializa é de 90 dias.

 

Parecer favorável à troca ou reparo de produto com defeito

 
Comprovado o defeito de fabricação o fabricante realizará o reparo do defeito, caso não seja possível o produto será subtituído, neste caso você receberá, sem custos adicionais, outro produto da mesma marca e modelo no endereço de origem do pedido. Em caso de indisponibilidade em estoque, será concedido um crédito no valor do produto para que você escolha outro, respeitando sempre o valor mínimo do crédito. Caso opte por um com preço maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 


Parecer contrário à troca ou reparo de produto com defeito

 
Não comprovado o defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, sem direito à substituição, acompanhado do laudo negativo. Neste caso, a Country Style se reserva ao direito de cobrar os custos de envio e postagem de toda a operação. Serão adotados os seguintes critérios de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Condições de uso inadequadas e incompatíveis à resistência do material aplicado.
  • Lavagem inadequada do produto.
     

 

Condição Geral:

 
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e em seguida encaminhados ao fabricante para resolução do problema e/ou em algumas situações poderá ser encaminhado diretamente ao fabricante.

Além disso, é necessário que o produto seja enviado na embalagem original, junto de seu manual, acessórios, nota fiscal, lacre do fabricante se houver e uma carta relatando o defeito encontrado, em quais condições de uso foi utilizado e a frequência desta atividade. Para solicitar a garantia entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial:

Telefone 15 3278 1425, Whatsapp (15) 99790-2393, Email contato@countrystyle@gmail.com