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Política de Garantia

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores. Em geral o
prazo de garantia dos produtos que a Country Style comercializa é de 90 dias.

Parecer favorável à troca ou reparo de produto com defeito

Comprovado o defeito de fabricação o fabricante realizará o reparo do defeito, caso não seja possível o
produto será subtituído, neste caso você receberá, sem custos adicionais, outro produto da mesma marca
e modelo no endereço de origem do pedido. Em caso de indisponibilidade em estoque, será concedido
um crédito no valor do produto para que você escolha outro no site, respeitando sempre o valor mínimo
do crédito. Caso opte por um com preço maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Parecer contrário à troca ou reparo de produto com defeito
Não comprovado o defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, sem direito à substituição,
acompanhado do laudo negativo. Neste caso, a Country Style se reserva ao direito de cobrar os custos de
envio e postagem de toda a operação. Serão adotados os seguintes critérios de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Condições de uso inadequadas e incompatíveis à resistência do material aplicado.
  • Lavagem inadequada do produto.
     

Condição Geral:
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e em seguida encaminhados ao fabricante para
resolução do problema e/ou em algumas situações poderá ser encaminhado diretamente ao fabricante.

Além disso, é necessário que o produto seja enviado na embalagem original, junto de seu manual,
acessórios, nota fiscal, lacre do fabricante se houver e uma carta relatando o defeito encontrado, em
quais condições de uso foi utilizado e a frequência desta atividade. Para solicitar a garantia entre em
contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: Telefone 15 3278 1425, Whatsapp
(15) 9 8109-9004, Email contato@countrystyle@gmail.com