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Política de Trocas e Devoluções

A Country Style tem muito respeito por seus clientes. Para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.  

A Country Style oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes.


Trocas

 

•  Aceitamos troca de produtos sem uso em até 07 dias corridos, após o recebimento da compra;

• O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem indícios de uso);

• Você poderá escolher outro item, conforme disponibilidade de estoque em nossa loja;

• Caso o valor do produto desejado seja superior ao do produto a ser trocado, deve se providenciar o pagamento da diferença via opções de pagamentos existentes no site, o valor sendo inferior a Country Style poderá gerar o crédito para futuras compras em forma de cupom ou realizar o estorno;

• O produto desejado somente será despachado após o recebimento do produto a ser trocado em nosso centro de distribuição, acompanhado de cópia da nota fiscal (Danfe);

• Na primeira troca a Country Style fornece um envio gratuito. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Country Style se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante;

• O serviço de primeira troca será prestado sempre utilizando a modalidade PAC(correios) independente da forma de envio solicitada pelo cliente no ato da compra. Caso o cliente tenha urgência na troca, poderá ele mesmo optar e custear pelo serviço SEDEX;

• Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (kraft), sacos de envio ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas;

• Para solicitar a troca entre em contato com um de nossos canais de atendimento no horário comercial
Whats app (15) 99790-2393 ou pelo telefone (15) 3278-1425. 

 


Devolução

 
• O prazo para devolução seja por arrependimento ou desistência é de 07 dias corridos a contar da data do recebimento;

 • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com suas etiquetas invioladas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios;

• Você deve devolver o produto com a cópia da nota fiscal (Danfe), descrevendo o motivo da devolução no verso. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e conseqüentemente a conclusão do processo;

• O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas e devoluções;

• No estorno do valor que será feito, é descontado os custos dos fretes que foram gastos;

• Para solicitar a devolução entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial:
  Whatsapp (15) 99790-2393 ou pelo telefone (15) 3278-1425. 

 


Divergência no Produto

 
Caso algum produto tenha sido expedido por engano, com defeito de fabricação ou trocado em relação ao pedido, entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial:

 Whatsapp (15) 99790-2393 ou pelo telefone (15) 3278-1425.

Sendo comprovada a nossa falha, realizaremos a substituição do produto sem custos. Pedimos que compare os itens recebidos com sua nota fiscal pois ela é o espelho do pedido realizado em nosso site.

Obs: Os produtos poderão apresentar pequenas variações de cor e aparência devido a grande diversificação de monitores disponíveis no mercado e suas configurações ou por conta da iluminação no momento da foto.

 


Conheça o Código de Defesa do Consumidor

 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm


Todas as ocorrências que envolvam cancelamentos, trocas ou devoluções devem ser primeiramente comunicadas através dos canais de atendimento no horário comercial Whatsapp (15) 99790-2393 ou pelo telefone (15) 3278-1425.